株式会社平山の「営業専任」は2019年に発足した新しいチームです。
メンバーは、新卒〜3０代前半の女性６名で、新規顧客の獲得に向けたテレアポや企業訪問や、担当エリアの営業パーソンのサポートなどを手掛けています。
営業専任の具体的な仕事内容や、平均的な1日の過ごし方、今後の課題や目標について聞きました。
私は2020年9月、新卒で平山に入社。営業専任として10月後半からテレアポの仕事を始め、年内には一人で企業に訪問し営業ができるようになりました。営業専任とは、新規顧客獲得を最優先に活動する部署です。業務のほとんどが営業に関することで、自身の営業活動はもちろん、担当エリアの営業パーソンの活動のアシストや有効な営業手法の習得・共有、営業資料の作成なども行っています。その一方で、平山の営業活動の軌跡を記録するのも私たちの仕事です。営業に関わることで、会社のためになることはなんでも業務になりえるチームと考えていただければわかりやすいと思います。
現在、営業の際に使用する資料のリニューアル業務を手掛けています。これまでの資料は平山の事業を列挙するスタイルだったため、お客様自身に必要なサービスを探していただく必要がありました。しかし、私自身、１年弱営業活動をしてみて「もっと訴求力(利用したいと思ってもらえる力)のある資料が必要だ」と考えるようになり、上司に相談。リニューアル業務を担当することになった次第です。「全国の平山の仲間たちが、私の作った資料で営業活動をしてくれる日が来るんだ」と考えると、とてもワクワクします！
やはり、営業専任の第一のミッションは新規顧客獲得ですので、営業活動で安定した実績を詰み「エース」になるのが目標です！また、目先の成績にとらわれすぎず、長期的に考えて会社のためになることを率先して行っていきたいと考えています。営業ノウハウを蓄積できるように意識して活動していきたいです。
私は2019年5月、営業専任の２人目のメンバーとして当社に入社しました。前職では接客業や同業界の営業の仕事に携わっていたのですが、営業専任としての業務は平山が初めてです。入社当初はメンバーが少なかったため、一日中、一人でテレアポや企業訪問、企業調べ（市場調査）を行っておりましたが、３年目の今はメンバーも増え、新規取引先企業の開拓を中心に、企業情報の配信、各拠点の営業活動のサポートなど、営業専任の業務や役割も形になってきたように感じています。チームで打ち合わせを行い、互いに協力しながら仕事を進めています。
新規取引先企業の開拓には、管理営業や採用課の社員の協力が不可欠です。その為、ほかの部署の社員に営業専任の存在をもっと知ってもらい、しっかりと連携していきたいと思っています。私自身も自分の業務で手一杯になってしまい、他部署の動きを把握できなくなってしまうことがよくあります。その意味でも改善していきたい部分ですね。
目標は、私が所属する拠点の売り上げの柱となるような企業を開拓し、取引を開始できるようにすることです。営業専任としての業務をより明確に確立できるよう力強くサポートしていきたいと思っています。チームのメンバーがもっと増えるといいですね。
製菓の専門学校を卒業後、平山に入社するまでお菓子作りに携わっておりました。そこでの勤務経験から、いちからモノを作り、お客様に届ける仕事の楽しさを知ったのですが、結婚を機に「今後は作り手でなく、作り手を支える側としては働いていきたい」と思い、当社に入社しました。
現在は、大阪支店付の営業専任として、新規企業を開拓するためのテレアポ・訪問のほか、全国各地にいる営業担当者（管理営業）の営業フォローやテレアポリストの作成・営業情報の配信・営業の集計業務などを担当しています。メンバーは拠点付になりますので、ばらばらに配属されておりますが、距離が遠い分、何かあればすぐに連絡・相談できる体制を整えており、密に連携を取りながら業務を進めています。
事務作業の効率化です。私はもともとパソコンを使う仕事をしていなかったため、パソコンスキルに弱みがありました。営業専任は名前の通り「営業に専任する」のが業務ですが、パソコンでの事務処理に時間がかかってしまうと、営業する時間がつぶれてしまいます。そこでパソコンスキルを上げるため、現在、平山の従業員が誰でも受講できる「パソコン研修」を受講。事務作業を少しでも効率よく行えるようになって、今まで以上に営業に専念できる時間を確保したいと思っています。
社内で営業専任の拡大と部門を確立することです。営業専任はできてまだ２年弱ではありますが、その認知度は、社内で着実に広まりつつあります。全国の各拠点に営業専任が配置されることを見据えながら、業務内容のさらなる明確化に向け、チームでの話し合いを重ねています。
当社に入社する前は自動車ディーラーにて個人、法人に向けて自動車や保険の営業をしておりました。当社入社後は沼津支店付の営業専任として、新規開拓の営業活動をメインに、営業活動に役立つ情報の配信、報告関係の取りまとめなど、担当拠点の皆さんの営業活動サポートを行っております。立ち上げから２年余りの若いチームということもあり、普段からチームで相談をしながら業務にあたる一方、仕事の進め方についてはある程度自由に任せてもらっています。自ら考え、行動する力が求められる仕事です。
コロナ禍が収まる様子がなかなかみえないこともあり、今後はこれまで以上にオンラインでの営業活動が活発になっていくと思います。その際の営業資料や営業スタイルの構築にはまだまだ改善の余地があると考えています。
競合との競争が厳しさを増すなかで生き残っていくためには、地道な営業活動はもとより、営業効率を上げるための情報の収集と活用がこれまで以上に重要になってきます。より効率の高い営業活動を行うために、知識や専門性に磨きを掛けていきたいと思っています。
